HELP CENTER

帮助中心

帮助中心汇集赛事浏览、赛程、选手资料、报名、规则、APP、隐私和安全相关指引。提交问题时只需提供必要事实,不要发送银行卡、验证码、密码或完整证件。

FOCUS

先找到正确页面,再提交具体问题

清楚的问题描述能缩短核对过程,也能减少重复提交和隐私风险。

赛事浏览

通过顶部导航进入赛事中心、赛道、晋级、日程和动态页面。主要内容无需依赖复杂操作即可阅读。

赛程查询

查看阶段状态和最新调整说明。未确认的具体日期、场地和直播信息不会显示,私人截图不能替代官方页面。

选手资料

如发现编号、图片、标签或授权状态错误,请记录页面位置并提供能够支持更正的必要材料。

报名说明

核对年满18周岁、资料真实性、形象授权和敏感信息保护要求。页面不设置真实证件提交接口。

规则问题

针对具体条款说明问题发生的阶段、相关内容和希望核对的事项,不通过付费方式寻求特殊处理。

APP使用

遇到页面打不开、设备不兼容或权限异常时,先查看安装说明,不使用未知镜像和绕过限制工具。

隐私问题

对超范围公开、未经授权图片或私人联系方式泄露,应保存页面和时间信息,及时提出限制展示或撤回。

安全问题

遇到身体不适、骚扰、诈骗、异常邀约或危险现场时,先确保人身安全,再通过适当渠道求助和反馈。

GUIDE

提交一个有效问题的方式

问题越具体,越容易定位页面、资料和处理方向,同时应避免附带无关敏感信息。

选择问题类型

判断属于赛程、资料、报名、规则、APP、隐私还是安全。

记录页面位置

写明页面名称、栏目和出现问题的具体内容。

提供资料编号

如涉及选手资料,使用公开编号而不是私人联系方式。

描述期望处理

说明希望核对、更正、限制展示或获得规则解释。

移除敏感信息

不要附上银行卡、验证码、密码和完整证件。

保留提交记录

保存问题摘要和相关页面,便于后续核对。

紧急安全问题应优先线下求助

帮助页面适合处理赛事信息和资料问题;如存在即时人身危险、严重身体不适或正在发生的违法行为,应先联系现场负责人和当地合法紧急渠道。

QUESTIONS

关于帮助中心的常见确认

围绕帮助中心整理的具体问答,帮助参赛者在进入下一步前核对重要边界。

多久能得到处理结果?

具体时间取决于问题类型和核对难度。页面不编造固定时限,重要的是提供准确、必要的信息。

可以重复提交同一问题吗?

在没有新证据或新情况时不建议重复提交。可保留原问题记录,补充真正影响判断的新信息。

需要上传身份证证明吗?

普通问题通常不需要完整身份证。确需核对资料归属时,也应使用安全、最小必要的方式。

陌生客服账号可信吗?

应通过官网页面核对。不要向自称客服的陌生账号提供密码、验证码、银行卡或转账。

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